Foire aux questions - Grossiste Chinois Import

Catalogues en ligne

• Avez-vous des catalogues que je peux télécharger ?

  Nous mettons à votre disposition des catalogues de nos produits que vous pouvez télécharger au format PDF.
  Il existe un catalogue par catégorie d'articles.
   
  Retrouvez nos catalogues classés par catégories en cliquant ici : Catalogues PDF à télécharger

• Avez-vous un show room pour voir les produits ?

  Non. En raison du grand nombre de produits proposés, il n'est pas possible de mettre en place un Show Room en France.
  Les produits commandés sont envoyés directement de Chine.

• Pourquoi n'y a-t-il pas les prix sur les catalogues ?

  Nous ne mettons pas nos tarifs sur les catalogues car de nombreux grossistes ou commerçants les utilisent pour montrer les produits à leurs clients.
  Dans tous les cas, vous trouverez tous nos tarifs sur notre site.

Cotations

• Comment puis-je connaître le prix du transport pour ma commande ?

  Vous pouvez procéder à une simulation de commande pour connaître le prix du transport.
  Ajoutez simplement les produits dans votre panier. Le prix du transport est indiqué en bas de page.
  Vous pouvez sélectionner le pays de livraison parmi la liste des destinations proposées. La mise à jour du tarif se fait instantanément.

• Comment faire pour demander une cotation ?

  Les demandes de cotation concernent uniquement les grosses commandes.
  Pour obtenir une cotation, vous pouvez nous envoyer une demande en utilisant le formulaire de contact.
  Pour qu'une demande soit prise en compte par nos services, veillez à nous indiquer les éléments suivants :
  - La référence de chaque produit. La référence se trouve sous la désignation dans la fiche produit.
  - La quantité de chaque produit
  - L'adresse de livraison complète et le port de livraison
  - Le mode de transport choisi. Pour un envoi maritime, veuillez préciser si vous récupérez la marchandise au port (indiquer le port concerné), ou bien si vous voulez être livré directement à l'adresse de livraison (door to door).
   
  Sans ces informations, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.

Commandes

• Comment faire pour passer commande sur Grossiste Chinois Import ?

  Pour commander chez Grossiste Chinois Import, il vous suffit de créer un compte client.
  Vous pourrez alors commander les articles souhaités, comme sur tout autre site Internet. C'est à dire, ajouter les produits dans votre panier, et valider la commande.

• Y a-t-il un minimum de commande ?

  Il n'y a pas de minimum de commande.
  Les produits sont proposés à l'unité ou par lot. Vous pouvez tout à fait commander un seul produit ou bien un seul lot.
  En revanche, un lot n'est pas dissociable. C'est à dire que si un article est proposé par lot de 30, le minimum de commande sera 1 lot, soit 30 pièces.

• Quels sont les moyens et conditions de paiement ?

  Nous acceptons les modes de paiement suivants :
  - Virement bancaire
  - Carte de crédit sécurisé par Paypal
  - Comptes Paypal
  - Eventuellement les lettres de crédits (nous contacter au préalable)
   
  Le paiement se fait en totalité à la commande.
  Les commandes dont le montant dépasse 1500 € doivent être réglées par virement bancaire. Si toutefois vous préférez Paypal, les frais de comission seront à votre charge.

• Y a-t-il des prix spécifiques en fonction des quantités ?

  Les prix sont dégressifs en fonction du nombre de références commandées.
  Dans chaque fiche produit, vous trouverez un tableau récapitulatif du tarif, en fonction des quantités.
  Si un article est vendu par lot, la réduction est applicable en fonction du nombre de lots commandés. Si le produit est vendu à l'unité, la réduction est valable sur le nombre de pièces commandées.
   
  Lorsque vous ajoutez des produits dans le panier, la réduction se calcule automatiquement.
   
  Aucune réduction quantitative n'est accordée sur des produits en promotion.

• A combien s'élève le prix du transport ?

  Le prix du transport est affiché dans votre panier, en bas de page.
  A chaque ajout, modification de quantité ou supression d'article, le prix est automatiquement recalculé.
  Vous pouvez sélectionner le pays de livraison parmi la liste des destinations proposées. La mise à jour du tarif se fait instantanément.

• Quels sont les délais de livraison ?

  Les délais de livraison sont variables en fonction des quantités disponibles en stock, et de l'importance de la demande à une date donnée. Les délais moyens d'envoi sont indiqués à titre indicatif sur la fiche produit. Il se peut que l'expédition se fasse beaucoup plus rapidement selon le volume des commandes reçues dans la semaine. Les commandes sont traitées dans l'ordre d'arrivée.
  Dans certains cas, lorsque la demande est forte sur un produit ou une catégorie de produits, le délai peut être supérieur de quelques jours.
   
  Au délai d'expédition, il faudra ajouter le temps de livraison, variable en fonction des transporteurs, des services de douane de Hong Kong, et de la douane de votre pays de destination.
  Une expédition par transporteur aérien est en général de 3 à 5 jours.

• Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?

  Tous les prix indiqués sur le site sont hors taxes et hors frais de douane.
  En passant commande sur Grossiste Chinois Import, vous devenez importateur direct. Il vous incombe donc d'acquitter les taxes en vigueur dans le pays de destination des marchandises.

• Est-il possible de demander un échantillon pour tester un produit ?

  En raison de la très forte demande d'échantillons, depuis 2009, nous ne procédons plus à l'envoi d'article pour ce type de demande. En revanche, nos clients réguliers peuvent demander quelques échantillons pour tester de nouveaux produits. Ils sont envoyés en même temps que leur commande.
   
  Nous avons volontairement mis nos produits sur le site à l'unité ou en petits lots afin que vous puissiez tester la qualité et les fonctionnalités d'un article. Vous pouvez ainsi passer une petite commande pour vous faire une opinion sur le produit.

• Est-il possible de commander un seul article ?

  Sur Grossiste Chinois Import, il n'y a pas de minimum de commande. Vous pouvez tout à fait commander un seul article ou un seul lot. Veuillez noter que les lots ne sont pas dossiciables. Lorsq'un produit est vendu par lot, le minimum de commande est de 1 lot.
   
  Nous avons volontairement mis nos produits sur le site à l'unité ou en petits lots afin que vous puissiez tester la qualité et les fonctionnalités d'un article. Vous pouvez ainsi passer une petite commande pour vous faire une opinion sur le produit.

Livraisons

• Comment puis-je suivre mes colis ?

  Lorsque vous validez une commande, elle sera en Traitement en cours jusqu'à l'expédition.
  Votre colis est ensuite pris en charge par le transporteur. Un numéro de suivi temporaire vous sera envoyé par mail.
  Lorsque le colis aura passé la douane de Hong Kong, un numéro définitif vous sera communiqué également par mail. Vous pourrez suivre votre colis jusqu'à l'adresse que vous avez indiquée avec ce numéro, sur le site du transporteur concerné (DHL, UPS...).
  Lorsqu'un colis est expédié par EMS/Chronopost, le numéro de suivi est valable, mais EMS ne donne pas la position quotidienne de la marchandise.
  Pour les grands volumes envoyés par voie maritime, il n'y a pas de numéro de suivi, mais notre équipe vous tiendra constamemnt informé à chaque étape du transit.

• Pourquoi y a-t-il un n° de suivi temporaire et un n° définitif ?

  Le numéro de suivi temporaire indique la référence sous laquelle un colis est pris en charge par le transitaire, jusqu'à la douane de Hong Kong.
  Le suivi n'est pas possible pendant cette phase.
  Dès que le colis a passé la douane de Hong Kong, un numéro définitif est attribué. Ce dernier permet de suivre le colis jusqu'à votre adresse de livraison. Vous pourrez suivre sa position sur le site du transporteur (DHL, UPS).

• Dans quels pays assurez-vous la livraison ?

  Nous livrons dans le monde entier.
  Si toutefois vous ne voyez pas votre pays dans la liste de l'estimation du coût de livraison dans le panier, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ajouterons votre destination sans délai.

Taxes à l'import

• Quelles sont les formalités à accomplir pour les déclarations de douane ?

  Nous prenons en charge toutes les formalités de déclaration douanière relatives à vos commandes. Vous n'avez donc rien à faire.
  Vous recevrez votre colis, chez vous, sans avoir à vous soucier des démarches administratives relatives à l'import.
  Les taxes de douane et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA/VAT) seront calculées par l'administration de votre pays. Le paiement de ces taxes sera à effectuer au transporteur, à la livraison.
   
  Les formalités pour le transport maritime étant plus complexes, les formalités seront établies conjointement avec vous, avec nous et avec le transitaire.

• Comment payer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA/VAT) et les taxes de douance ?

  Les taxes douanières et sur la valeur ajoutée sont déterminées par le pays de destination des marchandises. Le paiement de ces taxes vous sera demandé à la livraison, directement par le transporteur pour les expéditions par avion (DHL, UPS...), ou par le transitaire pour le transport maritime (bateau).

• A combien s'élèvent les taxes ?

  Les taxes douanières et sur la valeur ajoutée sont déterminées par le pays de destination des marchandises.
  En moyenne, le montant de la TVA avoisine les 20% pour les pays de l'union europénne, et les taxes de douanes sont de 0 à 4% en fonction de la nature du produit. Vous pouvez consulter la page TVA et taxes de douane sur import de Chine pour calculer avec précision le montant de ces taxes.
   
  Pour les pays hors union européenne, veuillez consulter le service des douanes ou un transitaire de votre pays d'omportation pour connaître le montant des taxes.

• Je suis professionnel, puis-je récupérer la TVA ?

  Les sociétés, commerçants, travailleurs indépendants (hors régime micro et auto-entrepreneurs) sont assujétis à la TVA.
  La taxe sur la valeur ajoutée doit obligatoirement être payée lors de la livraison, mais peut être récupérée par la suite, lors de la déclaration de TVA mensuelle (CA3) en déduisant la TVA sur marchandise payée au transporteur. Attention de ne reporter que la TVA sur marchandises, et non les taxes de douanes qui ne sont pas récupérables.

• Je suis auto-entrepreneur, puis-je récupérer la TVA ?

  L'auto-entrepreneur est un régime particulier en France basé sur une taxation formaitaire. Un auto-entrepreneur n'est pas assujétti à la TVA et ne peut donc pas la déduire.
  Il en est de même pour le régime Micro des travailleurs indépendants.

• Je suis particulier, puis-je récupérer la TVA ?

  Un particulier ne peut en aucun cas récupérer la TVA.

Transport

• Comment choisir le moyen de transport le mieux adapté à ma commande : aérien ou maritime ?

  Les petites et moyennes commandes sont plus avantageuses par avion.
  Le transport par bateau n'est avantageux que pour des volumes conséquents. Les frais de transitaires, de chargement et de déclarations pénalisent ce mode de transport pour une petite ou moyenne commande. Néamoins, si votre volume est important, nous pouvons faire un groupage de marchandises.
  Le groupage est un partage de container avec d'autres clients pour minimiser les frais de transport.
  En général, le transport maritime est à privilégier seulement à partir d'un container 20 pieds.

• Pourquoi le poids du transport est-il supérieur au poids réel ?

  Les transporteurs aériens UPS, DHL... utilisent un calcul du poids facturé, basé sur la masse d'un colis, mais aussi sur son volume.
  Le poids volumique est calculé comme suit : (longueur x largeur x hauteur) / 5000. les dimensions sont en cm.
   
  Par exemple, si un colis de 5 Kg mesure 50 cm x 50 cm x 30 cm, la base retenue sera (50 x 50 x 30)/5000, soit 15 kg.
  Le tansporteur facturera le poids le plus élevé, c'est à dire 15 Kg dans notre exemple.

Ventes Flash

• Comment fonctionnent les ventes Flash ?

  Des produits sont régulièrement mis en vente à prix très concurrentiels en quantité limitée et pour une durée de quelques jours seulement.
  Lorsqu'un produit en stock est épuisé, la vente de ce produit se termine.

• Quand les produits que j'ai commandés seront-ils expédiés ?

  Les produits sont expédiés dans les 3 jours suivant la fin de la vente.

• Est-il possible d'expédier les produits par bateau pour réduire les frais de port ?

  L'expédition par transport maritime n'est rentable qu'à partir d'un certain volume.
  Si votre commande atteint un grand nombre d'articles ou si le poids ou le volume le permettent, vous pouvez nous contacter pour avoir une cotation par mer, à un prix très avantageux.

• Pourquoi un produit épuisé peut-il redevenir disponible un peu plus tard pendant la période de vente ?

  Lorsqu'un produit en vente Flash est commandé, il doit être payé dans les 48 heures suivant la date de commande.
  Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, la commande est annulée et les quantité commandés remises en stock.